FAQ
Q
お問合せについて
A
複数サイトを運営しておりますので、サイトへお問合せいただきましてもご対応できかねる場合がございます。
スムーズにご対応させていただくため、お問合せは公式LINEへご連絡いただきますようご協力のほどお願いいたします。
@173tmnob をお友だち追加してお気軽にお問合せくださいませ。
Q
注文から届くまでどのくらいかかりますか
A
オーダーメイド以外の商品は、通常約７日〜の発送になります。
オーダーメイド商品の場合は、商品により納期が異なるため別途ご連絡しております。
Q
発送の日時指定はできますか
A
全ての商品はお届けの日時指定は出来かねております。
随時更新していく予定ですのでご了承の程よろしくお願いいたします。
Q
送料はいくらになりますか？
A
ご注文金額 ¥15,000(税込)以下の場合
⇨ 送料 ¥550
ご注文金額 ¥15,000(税込) 以上の場合
⇨ 送料無料
Q
発送方法を教えてください
A
主に日本郵便・ヤマト運輸での発送です。
※ 追跡や補償のない発送方法につきましては、万が一配送トラブル（紛失・破損）等あった場合の責任は負いかねますのでご了承ください。
Q
発送方法を指定したいのですが
A
今後、対応予定でございます。
ご対応までもうしばらくお待ちくださいませ。
Q
支払い方法について教えてください
A
下記お支払い方法より決済可能でございます。
・クレジットカード
・翌月後払い（paidy）
・コンビニ決済
・銀行振込
・PayPal
・楽天ペイ
※ クレジットカード決済、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ
商品注文時点でお支払いが確定いたします。
※ コンビニ決済、銀行振込み
商品注文時点から約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。
支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなります。
Q
注文をキャンセルしたいのですが
A
オーダーメイド、販売商品共に、お支払い確定後のキャンセルは出来かねます。
ご注文の際は十分にご確認いただきますようお願い申し上げます。
Q
ギフトラッピングはできますか？
A
ご自身用やギフトに関わらず、ご購入いただいた方へ感謝の気持ちを込めてラッピングをしてお届けさせていただいております。
Q
商品は水に濡れても大丈夫ですか？
A
専用の強力な接着剤を使用しておりますので、すぐにクリスタルパーツが外れてしまうことはありませんが、
濡れていない部分に比べて劣化が進み、外れやすくなる可能性がございます。
濡れてしまった場合は、すぐに乾いた布等で拭き取り、風通しの良いところで乾かすようにしてください。
Q
クリスタルパーツが取れてしまいました...
A
衝撃や日々のご使用での劣化により外れてしまうことがございます。
当ショップの商品は繊細なものになりますので、優しくお取り扱いしていただきますようお願いいたします。
状態を確認させていただいた後に、有料でお直しすることも可能でございます。
その際は、商品の状態の分かるお写真を添付しお問い合わせください。